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Probablemente hayas escuchado el término “influencer” innumerables veces. Y todo parece indicar que esta tendencia seguirá su crecimiento, ya que cada vez más marcas deciden incluirlos en sus campañas. Según los datos de Business Insider Intelligence, la industria del marketing de influencers tuvo un valor de 8 mil millones USD en 2019, y la encuesta de SocialPubli de 2021 encontró que el 42% de los encuestados dijo que usaría influencers para el ROI y más que otras estrategias.
Entonces, le explicaremos por qué debería considerar comunicarse con personas influyentes para su próxima campaña y cómo elaborar estrategias con ellos para el éxito.
Influencers
¿Qué es un influencer?
Un influencer es una persona activa en las redes sociales que influye directamente en un cierto número de seguidores o usuarios a través de su estilo de vida, valores o creencias. Los influencers pueden expresar sus opiniones sobre una amplia variedad de temas y se han convertido en embajadores de muchas marcas y campeones del marketing de influencia.
El diccionario define el término “influencia” como el poder de una persona o cosa para determinar o cambiar la forma de pensar o actuar de alguien. De esta definición, podemos inferir que la influencia está relacionada con la creación de creencias, el intercambio de experiencias, opiniones, conocimientos y la creación de efectos.
El historiador y autor israelí Yuval Noah Harari describe en su libro Sapiens, de los animales a los dioses, lo que llama la “revolución cognitiva” como una de las ideas centrales del aumento. Los autores argumentan que la capacidad de creer en mitos comunes permite a los humanos vivir juntos y cooperar en grandes grupos. Detrás de esta idea se esconde la representación de una enorme cantera de personas que influyen y se ven afectadas.
Los influencers son personas que han adquirido un inmenso poder para influir en las decisiones de compra de las personas debido a su autoridad, conocimiento, ubicación o relación con la audiencia a la que siguen. Es por esto que se ha convertido en una excelente estrategia de marketing para construir mejores relaciones con los públicos objetivo de marcas y negocios.
Características de los influencers
Las características clave incluyen:
- Credibilidad para temas específicos: les apasiona practicar deportes, les encantan las películas y los dramas, son buenos lectores, les apasiona el maquillaje y están en movimiento. Me encanta viajar por el mundo y comer en restaurantes.
- Presencia Social e Influencia: Comparte contenido y gana seguidores interesados en lo que hacen. Algunas personas son más activas que otras, algunas tienen más o menos seguidores y todos podemos ser influyentes en diferentes escalas.
- Influencers de marca: Están alineados con los valores de la organización, así como con sus actividades y mercado, por lo que tiene sentido trabajar con la organización para promoverlo.
El marketing de influencers es la estrategia de vincular o asociarse con influencers que presenten las características antes mencionadas. Se trata de crear contenido informativo que genere conciencia de marca entre audiencias específicas.
En los primeros días, YouTube (youtuber) era la estrella cuando se trataba de encontrar personas influyentes. Pero según una encuesta de Influencer Marketing Hub de 2019, el 89 % de los especialistas en marketing cree que Instagram es la plataforma más poderosa para las campañas de influencers.
Tipos de influencers
Existen diferentes tipos de influencers en la actualidad, determinados tanto por la cantidad de seguidores que tienen como por su nivel de interacción y autoridad con ellos. Discutiremos cada categoría en detalle a continuación.
Microinfluencers
Estas personas son cada vez más consideradas por las marcas. Su pequeña audiencia indica cercanía a sus seguidores. Estas son las categorías que suelen desarrollar temas específicos, como la música o el humor, y logran el mayor compromiso.
Influencer promedio
Son nativos digitales que han sabido salir adelante gracias a sus redes. Mantienen una buena dosis de confianza con su audiencia.
Macroinfluencer
Son personas que conviven en el mundo online y offline. Comenzaron participando en la red y hoy están haciendo apariciones en TV, eventos, películas y series.
Celebridades
Sus actividades individuales han generado millones de reconocimiento y están transfiriendo esta popularidad a su propia red. Tienen el mayor alcance de todos los influencers y son excelentes validadores para las marcas. De cualquier manera, es menos interacción (menor calidad) y muy caro. Son jugadores de fútbol, modelos, actores, cantantes y más.
Estos cuatro tipos de influencers son los principales influencers, pero con el tiempo también han surgido influencers específicos de nicho e influencers que están cerca de las comunidades y las audiencias. Esto da el siguiente resultado:
Influencers profesionales
Este tipo de influencer es un experto en su nicho y atrae a una base de fans con su nivel de conocimiento sobre un tema en particular. Tiene un alto compromiso porque sus seguidores confían en sus palabras y recomendaciones.
Brand avocate
Son usuarios que no necesitan tener muchos seguidores, pero son muy leales a una marca en particular. Esto lo convierte en un excelente embajador para atraer nuevos clientes o interesados en un producto o servicio en particular. Su contenido es muy orgánico.
Influencer diario
Las audiencias son muy cercanas: amigos, colegas, familiares y vecinos. Este tipo de influencer puede ser cualquier persona con 1 a 5000 seguidores, pero tienen un alto nivel de influencia y credibilidad. Suelen ser personas que promocionan productos y servicios que utilizan ellos mismos para que sus seguidores confíen en sus publicaciones.
Esta vez nos centraremos en los primeros cuatro. Estos son los tipos de influencers con los que trabajan la mayoría de las marcas y empresas. En la imagen a continuación, puede ver que cuanto mayor es el número de seguidores, menos interacciones suele generar un influencer. Por lo tanto, es Mike quien tiene la tasa de participación más alta. Como veremos más adelante, el tamaño de la audiencia y el compromiso son aspectos centrales que deben tenerse en cuenta a la hora de elegir influencers. El número de suscriptores en cada categoría puede variar según el país.
Hoy en día, cada vez más marcas buscan unirse a comunidades y círculos sociales íntimos. Esta es la razón por la que los defensores de la marca y los influencers diarios (mencionados anteriormente) están comenzando a tomar medidas para crear la máxima confianza entre amigos y familiares.
¿Para qué se utilizan a los influencers en las campañas de marketing?
Muchas empresas y marcas quieren que las personas respalden sus productos y servicios, y el marketing de influencers es una gran táctica para lograr este resultado de manera significativa.
El marketing de influencers está experimentando un fuerte crecimiento en múltiples dimensiones. Una de las principales preocupaciones se refiere al usuario medio que pasa más de dos horas al día en las redes sociales y su preferencia por utilizar contenidos de valor.
Por lo tanto, sustentar el auge de los influencers es un cambio en la forma en que nos comunicamos y nuestras relaciones con las marcas. El creciente escepticismo sobre los mensajes publicitarios (lo que explica en parte por qué a la gente no le importa si desaparece el 77 % de las marcas) está obligando a las empresas a encontrar nuevas formas de conectarse con sus audiencias. También hace que las personas respalden a las empresas que representan y que se sientan parte de ellas y definidas.
Mientras tanto, las personas buscan en Internet y en las redes sociales formas de inspirarse, entretenerse, informarse y emocionarse. Incluso puede buscar una respuesta que funcione para usted. Esto significa que las recomendaciones de otras personas tienen algún efecto en los usuarios.
El desafío para las marcas es idear estrategias que agreguen valor desde una perspectiva de marketing al interactuar con las conversaciones, el contenido y las audiencias que son importantes para las masas. Y todo parece indicar que los influencers son un buen punto de partida, sobre todo teniendo en cuenta que el 84% de los consumidores confía más en las recomendaciones de sus amigos que en la propia voz de la marca.
El marketing de influencers es una forma de conectar a través de mensajes más auténticos, personalizados y creativos. Por ello, muchas empresas y marcas la consideran una de las mejores tarjetas por los increíbles beneficios que ofrece. Los principales son:
Interacciones
Los influencers generan me gusta, comentarios, consultas, contenido compartido y tráfico a su perfil de marca y sitio web. Un estudio que analizó más de 2000 campañas con influencers encontró que estas acciones tienen un retorno de inversión mucho mayor que otros canales digitales.
Las campañas con personas influyentes destinadas a aumentar la conciencia y el compromiso vieron un aumento de hasta 8 veces en el retorno de la inversión (ROI).
Creatividad y autoridad
El contenido creado en las campañas de influencers es original porque cada influencer conecta con la marca de una manera diferente, con una voz autoritaria, confiable y amigable.
La siguiente infografía, creada con datos de Spotlike, explora algunas de las razones por las que debería comenzar a planificar sus campañas de marketing de influencers.
Alcance social
Las campañas con influencers pueden ayudarte a llegar a la audiencia adecuada y generar conversaciones y opiniones.
Cómo elegir los influencers adecuados para tu campaña
Ahora que conoces las diferentes categorías, déjame mostrarte cómo elegir los influencers adecuados para tu marca.
El comportamiento con personas influyentes debe cumplir con los siguientes principios: Las marcas deben alinearse naturalmente con el contenido de influencers.
Los puntos clave a la hora de elegir un influencer son:
- Alcance: decida si su campaña pretende llegar al máximo número de personas o centrarse en un grupo específico. Este aspecto está directamente relacionado con el presupuesto disponible y el momento de actuación.
- Compromiso: Este es uno de los indicadores más importantes de la influencia de un influencer. El compromiso se expresa como un porcentaje y mide la capacidad de un perfil para generar respuestas de los seguidores (comentarios, me gusta, retweets, respuestas de historias de Instagram, me gusta, etc.). Haciendo clic en un enlace, etc.). Conocer las interacciones de los influencers es un requisito fundamental para comparar perfiles y evaluar el potencial de las campañas. Si sabe cómo se calcula el compromiso de los influencers, puede probar esta herramienta gratuita de Spotlike.
- Creatividad: Necesitas buscar un perfil diferente a los demás o crear asociaciones de marca más allá de tu mensaje publicitario. Comprender cómo crear contenido para todas las formas de redes sociales es esencial.
- Relevancia: uno de los términos clave es la adecuación a la marca. Eso significa encontrar a las personas adecuadas para su marca. Deben ser biografías coherentes, diálogos con la audiencia y auténticos en lugar de exagerados. Los influencers tienen contenido que refleja el estilo de vida de una marca y pueden usarse para crear una conexión emocional con las masas. En última instancia, esto contribuye a la credibilidad de su campaña. La clave es investigar y observar el comportamiento de tus clientes existentes en las redes sociales. ¿Qué te gusta? ¿Qué te preocupa? ¿Qué les sorprende? ¿A quién admiran?, ¿Con qué están conectados? A partir de ahí, puedes identificar a los influencers ideales para tu estrategia.
- Audiencia: Por todo lo anterior, no basta con saber quiénes son los seguidores del influencer. La forma más fácil de hacer esto es preguntar amablemente directamente sobre las estadísticas de su audiencia.
Este último punto genera la necesidad de contar con herramientas que ayuden y orienten en la selección de los influencers adecuados. Desde Spotlike, puede trabajar en el desarrollo de soluciones de datos que lo ayuden a identificar su perfil ideal en función de su marca, medir sus interacciones, obtener información sobre su audiencia y comprender su comportamiento.
Cómo medir los resultados de las campañas de influencers
Al igual que con cualquier canal digital, existen múltiples métricas para generar informes de rendimiento de la campaña. Aquí hay una guía básica para configurar un plan de seguimiento de resultados:
Establece metas medibles
Los objetivos de la campaña deben definirse de antemano, como aumentar los suscriptores, generar conversación, dirigir el tráfico a su sitio web o aumentar las ventas. En este punto, debería ver algunas buenas oportunidades para la comunicación de personas influyentes.
- Lanzamiento de producto o servicio
- Ubicación del producto
- Únete a un objetivo o instala un tema
- Evento
- Días especiales (San Valentín, Día de la Madre, Día del Niño, Navidad...)
- Reseñas de productos y tutoriales.
Proporcione URL personalizadas
Si su campaña tiene como objetivo atraer tráfico a su sitio web, debe darle a su sitio web una dirección personalizada para que pueda realizar un seguimiento del rendimiento de ese contenido.
Redactar el informe final
Al final de la campaña, recomendamos armar un informe final donde puedas entender los resultados a nivel general y el desempeño individual de cada influencer. Objetivo: Aprende a repetir cosas buenas y mejora lo que sabes hacer.
Generar informes en tiempo real
Una buena manera de alinear y revisar su contenido con personas influyentes a lo largo de su campaña es realizar un seguimiento de los resultados de sus acciones. Los resultados individuales de los influencers deben medirse para poder compararlos más adelante. Aquí hay una plantilla básica para una campaña con personas influyentes de Instagram. ¡No dudes en pedir capturas de pantalla a los influencers y consultar las estadísticas!
Compara resultados
Aquí es donde necesitas dejar que brille tu creatividad. Primero, calcule su “costo per cápita” (1000 alcance, clics, etc.) para obtener su ROI por persona influyente. Trate de crear gráficos que faciliten la presentación de sus resultados. Os aseguro que se pueden sacar nuevas conclusiones.
Cuestiones éticas con este tipo de publicidad
Un influencer es una persona activa en las redes sociales que influye directamente en un cierto número de seg
El marketing de influencers puede chocar con la ética y la profesionalidad. Los influencers a menudo hacen comentarios positivos sobre los productos y usan ropa de marca cuando aparecen en YouTube o toman fotos para Instagram.
El punto es que se ve bien, pero no lo es. Porque a cambio reciben socios económicos directos o beneficios indirectos como productos gratis o grandes descuentos.
