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Si desea resultados en su comercialización, necesita una estrategia consistente. Una estrategia de marketing define cómo lograr sus objetivos comerciales y lo ayuda a coordinar los diversos aspectos involucrados en su campaña, desde lo creativo hasta lo financiero. La estrategia es como un mapa que mantiene a todos en la empresa moviéndose en la misma dirección. Conozca los componentes básicos de las estrategias de marketing, los tipos de estrategias que funcionan mejor y cómo implementarlas.
Plantilla
¿Qué es la estrategia de marketing?
Es muy importante que este primer paso se haga con rigurosidad, ya partir de ahí hacemos búsquedas de palabras clave, es decir, las palabras clave que más buscaron los clientes en Google para encontrar tu servicio o producto.
- Specific: Su objetivo debe describir resultados concretos y tangibles, como "Aumentar los clientes potenciales de los canales digitales en un 30 % durante el próximo año".
- Measurable: Debes tener una comprensión clara de las herramientas de medición que se utilizarán para saber si se han cumplido tus objetivos.
- Achievable: Es importante que la meta presente un desafío realista.
- Relevant: Los objetivos deben estar vinculados a los objetivos comerciales generales y mostrar una correlación clara. Por ejemplo, si desea influir en las ventas, la métrica a la que debe dar seguimiento deben ser las conversiones, no las interacciones en Facebook.
- Time-bound: La duración de tu estrategia de marketing debe estar claramente definida desde el principio.
Las 4 P's del Marketing
Otro aspecto fundamental de la estrategia de marketing es el marketing mix o conocido como las “4Ps del marketing”, que define cuatro aspectos clave de un plan de negocio.
Productos o Servicios: Lo que ofrecemos a nuestros clientes. Esto incluye la cartera de productos y servicios de la empresa, su ciclo de vida, sus diferencias con los competidores, la marca y el embalaje, etc. Tenga en cuenta que la definición del producto debe comenzar con las necesidades y motivaciones del cliente, no con los aspectos técnicos.
- Productos o Servicios: Lo que ofrecemos a nuestros clientes. Esto incluye la cartera de productos y servicios de la empresa, su ciclo de vida, sus diferencias con los competidores, la marca y el embalaje, etc. Tenga en cuenta que la definición del producto debe comenzar con las necesidades y motivaciones del cliente, no con los aspectos técnicos.
- Precio: El precio de un producto es una de las decisiones de marketing más complejas. Esto se debe a que intervienen muchos factores, como los costos de fabricación, los márgenes de beneficio comercial, los requisitos, el posicionamiento en relación con los competidores, las compras fuertes de audiencias potenciales y los largos. Esta sección también cubre aspectos como los métodos de pago y los descuentos.
- Promoción: Conjunto de acciones de comunicación que realiza una empresa para promocionar sus productos y servicios con el fin de aumentar las ventas. Esto incluye diferentes áreas de la comunicación como la publicidad, las relaciones públicas, los medios y el marketing digital.
- POS o Distribución: Diversos canales a través de los cuales los productos y servicios llegan a los consumidores, desde tiendas en línea hasta cadenas minoristas. Esto incluye aspectos como el acceso, el almacenamiento, la entrega y la gestión de inventario además de la experiencia del cliente.
¿Por qué es importante tener una estrategia de marketing?
Tener la estrategia de marketing adecuada puede traer grandes beneficios a su negocio. Veamos algunas de sus ventajas.
- Vendes cada vez más continuamente.
- Puede mantener y hacer crecer su negocio. Entenderás lo que quiere tu cliente ideal.
- Aprenda a cumplir y superar las expectativas del comprador. Fortalecer las relaciones con los mercados objetivo.
- Construye tu marca en la mente del consumidor. Te destacas de la competencia.
- No depende de la suerte que compres, depende de los parámetros que observes y mejores con el tiempo.
Tipos de estrategias de marketing
Comprenda las opciones de su estrategia de marketing, intégrelas e incorpore elementos de cada estrategia para que pueda crear el modelo correcto.
Estrategia de segmentación
Una estrategia de segmentación le permite elegir a qué clientes llegar. Puede adoptar un enfoque a gran escala, diferenciado y centrado en la audiencia o uno a uno.
Las estrategias de marketing masivo intentan atraer a todo el mercado, a todos los clientes posibles (que actualmente es el menos efectivo).
El marketing diferenciado trata de hacer lo mismo que el marketing masivo, simplemente segmentando el mercado en diferentes tipos de clientes. Por ejemplo, divida su mercado en jóvenes y adultos y atraiga a ambos grupos, pero de diferentes maneras. Esta es la estrategia más utilizada por las grandes corporaciones multinacionales.
El marketing enfocado selecciona uno de los segmentos del mercado para permitir esfuerzos de campaña más enfocados. Esta es la estrategia más efectiva para hacer crecer su negocio.
Las estrategias de marketing uno a uno ofrecen productos y servicios personalizados a consumidores individuales. Esta estrategia es adecuada para todo tipo de negocios, pero puede ser más costosa.
Estrategia de posicionamiento de marca
Posicionamiento de marca para llamar más la atención. De esta manera, usted se convierte en la primera opción a la que llegan los consumidores.
Para lograr una buena estrategia de posicionamiento de marca, haz el siguiente análisis:
- Qué están haciendo tus competidores y cómo te ven tus clientes.
- Qué necesitan tus clientes
- Cuál es la diferencia en su oferta
- Quiénes son los consumidores de la marca
- Cómo te perciben tus clientes
- Cuán asequible en comparación con la calidad y el precio de los competidores.
Estrategia en relación con la competencia
Este tipo de estrategia se centra en el aspecto competitivo. Lo principal es determinar qué posición tienes en el mercado en comparación con tus competidores.
Mantenga esta posición si supera a sus competidores. Si se encuentra quedando atrás de sus competidores, ajuste su posición.
Si estás abajo, puedes quedarte allí en caso de que la pelea por la posición más alta provoque un incendio.
Estrategia de penetración en el mercado
Estas estrategias tienen como objetivo hacer crecer tu negocio para que puedas ofrecer más productos en más lugares sin descuidar las necesidades reales de tus clientes. Y, por supuesto, no a la sobreoferta.
También puede lograr esto llegando a otros mercados, descubriendo diferentes tipos de consumidores y adaptando sus productos. También podemos crear nuevos productos para los mercados existentes.
Estrategia de cartera
¿Puedo lograr una mejor situación financiera eliminando elementos de mi cartera?
Puede tener un producto que requiere muchos recursos, pero el retorno de la inversión es muy pequeño, cero o incluso negativo. Analizar qué productos o servicios se venden y cuáles no.
Teniendo en cuenta las necesidades del cliente y el entorno social involucrado en el proceso de producción, decidimos qué productos mantener en el mercado.
Estrategia de fidelización
Estas estrategias mantienen a los consumidores. Desde ventas hasta servicio al cliente, puede diferenciarse de sus competidores a través de la creatividad y un servicio superior.
Construya relaciones sólidas con los compradores mediante la personalización de las redes sociales, promociones y descuentos exclusivos, tarjetas de fidelización o anuncios enviados por correo electrónico.
Recuerda, HubSpot CRM es un software centrado en la lealtad del cliente.
Estrategia de marketing digital
Son estrategias para posicionar tu negocio en internet. La mayoría de las empresas hacen marketing digital hoy en día, pero hace unos años no todos lo tenían en cuenta.
Puedes aplicar las siguientes técnicas:
- Inbound Marketing: cree sitios web que atraigan y conviertan a los clientes de forma orgánica a través de contenido útil.
- Envía correos electrónicos donde puedes configurar comunicaciones segmentadas.
- Publica en las redes sociales para conectarte con tus clientes.
- El uso de buscadores web para aparecer en la primera posición.
Estrategia de marketing de contenidos
También se aplican a Internet, pero se basan en la creación de artículos, infografías e incluso libros electrónicos. Puede iniciar un blog y utilizar el marketing de contenidos para:
- Publicar sobre las tendencias de la industria.
- Anuncio de producto.
- Cuál es la diferencia en su oferta
- Echar un vistazo a las novedades.
- Notificar a los clientes sobre productos o servicios.
Estrategia de marketing boca a boca
Esta es una de las tácticas más buscadas por las agencias y las empresas a medida que los clientes se convierten en embajadores de la marca.
No solo brinda un excelente servicio y ofrece productos de calidad, sino que también tiene mucho cuidado para asegurarse de que sus consumidores respalden lo que tiene para ofrecer. Entiende que va de la mano con la lealtad.
Estrategia de marketing directo
Este es el lugar más importante para el envío de correos ya que no hay intermediarios entre la empresa y el cliente. Hablas con él, pero con un mensaje personalizado y no genérico. Los clientes aprecian el trato directo que la publicidad masiva no hace.
Esto crea una relación más cercana con el comprador.
Crea una estrategia de marketing digital efectiva
Definir el rol del marketing digital
¿Cómo puede ayudar el marketing digital a tu negocio? No es una larga lista de objetivos de marketing, es una visión decidida y una serie de elecciones deliberadas que muestran lo que el marketing digital puede y debe hacer por su organización.
Ser consciente de la relación entre el marketing digital y los elementos relevantes del ecosistema. Esto generalmente incluye marca, datos, marketing, contenido, experiencia del cliente, experiencia de los usuarios, CRM, servicio/soporte al cliente, innovación de productos y medios.
Simplemente escribiendo lo que está en juego y las oportunidades disponibles, puede aclarar rápidamente sus objetivos. Basándose en esta evaluación, cree indicadores clave de rendimiento (KPI) para ayudarlo a comprender cómo lo digital afectará su negocio. Comunique claramente el impacto a su equipo de liderazgo.
Adopte un enfoque multicanal
Cree una estrategia de embudo aprovechando y activando canales clave como búsqueda, web, redes sociales y correo electrónico.
Piense en las redes sociales como una herramienta de ventas, no solo como un vehículo de comunicación o un canal de atención al cliente. ¿Cómo puedes usar las redes sociales para lograr tus objetivos comerciales?
Sea claro acerca de su investigación. Al integrar la optimización de motores de búsqueda (SEM) orgánica (SEO) o pagada (SEM), puede aumentar la credibilidad de su marca, impulsar el tráfico web y “protegerse” de la competencia.
Una nueva forma de pensar en la web. ¿Está su sitio web en condiciones de atraer, adquirir y convertir clientes potenciales? ¿Está cuidando a sus clientes pasados, actuales o potenciales con una plataforma efectiva de correo electrónico o automatización de marketing?
Comprende tus objetivos
Cree un perfil digital sólido (lo que quieren sus clientes, cómo se comportan, cómo interactúan con usted y otros clientes), mapee los detalles del viaje del cliente y sígalos. Identifique intercambios de valor. Estos perfiles generalmente comienzan con la orientación tradicional, pero deben profundizar más para reconocer comportamientos, interacciones y necesidades de contenido, funciones y experiencias.
Para muchos clientes, especialmente B2B, su perfil digital no se basa necesariamente en quién es su cliente, sino en torno a los objetivos que intenta alcanzar para su público objetivo. objetivos y roles. Hacer esto temprano lo ayudará a comprender las necesidades de su cliente y hacer ajustes para alcanzar sus objetivos.
Identificar los recursos necesarios
Utilice toda la información de la lista anterior para determinar qué debe hacerse en función de esta estrategia: incluido el aumento del personal, el presupuesto y la tecnología de marketing (plataformas, API, servicios, recompensas, agregación de datos). Como dijo la ex Spotify Mayur Gupta, “la tecnología es la interfaz del marketing” y “la tubería que conecta las diferentes partes”.
La gestión/dirección es básica. Cree instrucciones y pautas para las personas (roles, responsabilidades, habilidades), procesos y herramientas. Muchas empresas no prestan suficiente atención a la gobernanza, pero las personas necesitan conocer su función y cómo contribuyen al éxito del programa. Además, para organizaciones globales o complejas, se debe establecer un “tipo de mercado” para ayudar a los líderes locales a comprender dónde se encuentran hoy y qué deben hacer para tener éxito en nuevas direcciones.
Estrategia de cartera
¿Puedo lograr una mejor situación financiera eliminando elementos de mi cartera?
Puede tener un producto que requiere muchos recursos, pero el retorno de la inversión es muy pequeño, cero o incluso negativo. Analizar qué productos o servicios se venden y cuáles no.
Teniendo en cuenta las necesidades del cliente y el entorno social involucrado en el proceso de producción, decidimos qué productos mantener en el mercado.
Estrategia de fidelización
Estas estrategias mantienen a los consumidores. Desde ventas hasta servicio al cliente, puede diferenciarse de sus competidores a través de la creatividad y un servicio superior.
Construya relaciones sólidas con los compradores mediante la personalización de las redes sociales, promociones y descuentos exclusivos, tarjetas de fidelización o anuncios enviados por correo electrónico.
Recuerda, HubSpot CRM es un software centrado en la lealtad del cliente.
Crea una ruta
Organice y priorice sus iniciativas con una hoja de ruta desde la estrategia hasta la ejecución, ya sea que tenga cronogramas y cronogramas de 6, 12 o 24 meses. No seas demasiado lento o demasiado cuidadoso. No espere al ciclo de planificación anual. Esté preparado para posibles escenarios alternativos y sea ágil. La transformación digital de una organización puede llevar tiempo, pero el marketing debe ser lo más ágil y estar listo para responder a las oportunidades disponibles.
Apoye su estrategia de transformación digital
Identifique cómo el marketing digital puede ir más allá de la eficiencia de las operaciones diarias y servir como un vehículo poderoso en esta nueva era de transformación digital. Esto es posible gracias a la creatividad en la narración de historias, la innovación en los servicios digitales o la voz del cliente que influye en el gasto en medios, descubre oportunidades para la interacción y el descubrimiento y abre nuevas audiencias.
Identifica tu potencial
El panorama está cambiando y lo digital debe ser moderno, competitivo y atractivo en el mercado. ¿En qué canales están interactuando tus clientes contigo?, ¿Qué están haciendo tus competidores para tu transformación digital? ¿Qué tan conocida es su marca y cuántos clientes potenciales ha convertido en ventas? Si no, probablemente esté atrasado.
¿Cuál es la mejor estrategia de marketing para su negocio?
Con las condiciones del mercado actual y el poder imparable de Internet, debe tener una estrategia de marketing digital. Considere estos consejos según el tamaño de su organización.
Estrategias de marketing para pequeñas empresas.
Para pymes:
- Crear una identidad de marca e investigar su posicionamiento.
- Ofrezca un servicio personalizado para atraer clientes con referencias.
- Conéctese con el público abiertamente en las redes sociales, pero siempre manténgase fiel a la imagen de su empresa.
- Diseñe un plan de marketing orientado al crecimiento pero realista desde cero.
- Publicar ofertas relevantes para entusiasmar al público.
- Colaboramos con otras empresas relevantes en este campo para mejorar nuestra imagen y encontrar soluciones prácticas.
- Use testimonios para respaldar lo que está haciendo.
Estrategias de marketing para hacer crecer tu negocio
Muchas empresas físicas están transformando sus estrategias diarias y recurriendo al ámbito digital. Simplemente porque esta es la forma más eficiente de crecer, aunque puede ayudar con el proceso fuera de línea…
Centra tus esfuerzos en:
- Aumentar el número de clientes.
- Expándete a áreas en las que ya eres relevante.
- Agregue una nueva dimensión a su marca a través de licencias o concesiones.
- Aumentar la variedad de productos.
- Nuevas ideas de productos y servicios para nuevos mercados.
- Encuentre asociaciones valiosas para la investigación y exploración de mercado.
- Aumente sus puntos de venta u optimice su canal de distribución.
Conclusión
Desarrollar una estrategia de marketing digital que incluya todos los puntos anteriormente mencionados le dará a su equipo digital y personal de operaciones una comprensión clara de cómo lo digital afectará su negocio y un plan para implementarlo.
Si lo digital es una prioridad en su organización, es posible que necesite un experto en estrategia y ejecución para ayudar a crear una estrategia digital, identificar oportunidades para la disrupción digital o acelerar la transformación digital. Por eso en StudioURL te ayudaremos con tus proyectos de estrategia digital. ¡Contacta con nosotros!
