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Los organizadores de eventos han tenido que replantear sus modelos de negocio para hacer frente a las pérdidas provocadas por la crisis provocada por la pandemia, el confinamiento y las posteriores restricciones. Sin embargo, aunque inicialmente dimos la bienvenida a los formatos virtuales e híbridos, llegando a los participantes a través de una variedad de plataformas digitales, había incertidumbre.
Sin embargo, los organizadores están comenzando a darse cuenta de los beneficios que ofrecen estos espacios virtuales, como flexibilidad, comodidad, eliminación de barreras geográficas e incluso ahorro de costos. Tiene tres opciones para configurar y tener éxito.
Sin embargo, las medidas de éxito de estos eventos también están evolucionando. Los planificadores se centran más en los resultados cuantitativos que cualitativos y, gracias a las plataformas digitales, también pueden analizar el desarrollo de eventos a través de análisis de eventos y KPI.
Analítica De eventos
¿Qué es el análisis de eventos?
El análisis de eventos se considera el próximo aspecto revolucionario de la gestión de eventos. Permite que los eventos se evalúen en función de métricas específicas y proporciona datos clave para medir el éxito de los eventos a través de KPI y métricas.
Estos KPI y métricas se han construido con el tiempo a medida que ha evolucionado la gestión de eventos. Son criterios establecidos para juzgar un evento o contrastarlo con otro.
Además, el análisis de eventos puede ayudarlo a evaluar su estrategia de redes sociales en la gestión de eventos para ver, por ejemplo, cómo interactúan las personas con la página de su evento. Por lo tanto, esta herramienta es fundamental para validar el potencial de los esfuerzos de marketing digital de su evento. El software de análisis de eventos puede, entre otras cosas, proporcionar datos demográficos sobre el tráfico a páginas o eventos.
Además, también se muestran los detalles de la fuente del visitante o suscriptor. El software puede proporcionar información de registro y tráfico en tiempo real, por lo que también marca los segmentos más visitados y menos visitados de la página del evento.
Tener este tipo de software y datos es muy valioso porque serán los datos que indiquen el éxito o el fracaso del evento. Ayuda a cambiar los eventos de acuerdo a las diferentes tendencias. El software de análisis también brinda información sobre sus competidores, para que pueda planificar estrategias claras y llamativas para atraer asistentes en función de sus resultados.
Muchos programas de análisis de eventos están disponibles. Sin embargo, Google Analytics es el más conocido.
Google Analytics
Google Analytics es una herramienta y plataforma en línea desarrollada por Google para medir y analizar lo que sucede en sitios web y aplicaciones móviles.
Utilizado por millones de empresas y webmasters en todo el mundo, tiene una versión gratuita con todas las funciones para la mayoría de las empresas y una versión comercial más potente (Google Analytics 360) para organizaciones más grandes.
Podrías pensar que Google creó esta herramienta, pero no es así. Compró una empresa llamada Urchin Software Corp. Sigo usando una herramienta de análisis web llamada Urchin.
Originalmente, la herramienta estaba destinada a complementar otras herramientas propiedad de Google, como Ads (anteriormente Google AdWords), Webmaster Tools (ahora Google Search Console) y AdSense (aún no se le ha cambiado el nombre a la herramienta). Se apoyan mutuamente y todos los datos del sitio están centralizados en Analytics.
Sin embargo, el desarrollo de esta herramienta ha sido impresionante y, si bien no es perfecto, definitivamente existe la necesidad de una herramienta de análisis web hoy en día, y el análisis es una de las mejores soluciones.
¿Qué se puede medir con Google Analytics?
Podemos medir sus interacciones con nuestro sitio web o aplicación móvil.
Más que nada:
- Datos de sesión, usuarios, páginas vistas, tiempos de visita, tasa de rebote.
- Manipule elementos de página como botones, campos de formulario y enlaces para abrir y descargar documentos. Scroll también. A través de los llamados "eventos".
- Usar motor de búsqueda web interno
- Página de aterrizaje y navegación.
- Procesos guiados como carritos de compras, creación de embudos de conversión.
- Campaña de anuncios de Google
- Datos de la consola de búsqueda de Google
- Datos de Google AdSense
- Para fines tales como completar formularios, suscribirse a boletines y realizar compras.
- Registre todas las compras realizadas a través de comercio electrónico, web o aplicaciones móviles con importes, número de pedido, producto, impuestos, envío, etc.
- Mida a través de múltiples dominios, como cuando un usuario atraviesa múltiples puertos.
- Para fines tales como completar formularios, suscribirse a boletines y realizar compras.
- Envíe información desde terminales POS y dispositivos de reconocimiento de movimiento.
- Todo lo relacionado con el origen del visitante, como fuente o medio, SEO, origen geográfico, dispositivo, navegador, sistema operativo, etc.
Bastante completo, sin embargo, no todo se puede medir automáticamente, por lo que se debe agregar un código personalizado para medir algunas de estas interacciones. Google Analytics 4 mejora enormemente esto al permitir la medición automática de eventos específicos (las versiones anteriores de Universal Analytics eran más limitadas).
Como resultado, Google Analytics define nuestro sitio web de tal manera que, con tiempo, investigación y dedicación, podemos descubrir y resolver las fallas y los aciertos que ocurren en nuestro sitio web a diario.
Métricas necesarias para evaluar eventos
A continuación, cubriremos las métricas más importantes para medir el impacto que tiene su evento en su audiencia.
Adquisición
Esta sección muestra las fuentes de visitantes y suscripciones. Puede ver la cantidad exacta de visitantes a la página de su evento en la pestaña que muestra la fuente desde la cual vieron su contenido (es decir, qué segmento de ese tráfico provino de publicidad, redes sociales o participación). También puede ver a cuántas personas llegó a través de sus campañas de marketing por correo electrónico.
Ahora puede ver todos sus datos y ver qué canales o fuentes generan más tráfico.
Audiencia
Esta sección contiene todos los datos del sitio. Ver recuentos de visitantes y detalles de visualización. Así podrás conocer todos los datos de los usuarios habituales y nuevos de tu web.
Todas estas métricas apuntan el tema del evento combinado en la mejor dirección.
Conversiones
La palabra transformación en análisis de datos significa un ciclo completo. Una conversión es un ciclo completo de actividades como compras, guardados y descargas.
Comportamiento
Este análisis proporciona una idea de la naturaleza de la interacción entre su sitio web y sus visitantes. Proporciona información sobre el recorrido del visitante, información, cómo llegaron a la página y su navegación hacia el embudo de salida. Además, la pestaña Comportamiento también muestra cuántos visitantes se registraron, cuántos se fueron y cuándo.
KPIs para medir el éxito del evento
Además del análisis de datos, los KPI son algunos de los factores que miden el éxito del evento. Estas métricas ayudan a definir o establecer los criterios para un evento exitoso. Para hacer esto, es necesario definir el propósito y el resultado deseado del evento para establecer objetivos y desarrollar el evento de acuerdo con los objetivos.
Echemos un vistazo a la lista de KPI clave.
Investigación de eventos
Las encuestas de eventos son la mejor manera de determinar rápidamente la satisfacción de los asistentes. Puede completar esta encuesta antes, después o incluso durante el evento. La naturaleza de las respuestas variará mucho dependiendo de cuándo se recopilaron los datos. Sin embargo, independientemente de qué fiesta o cuándo se recopile, la retroalimentación es valiosa ya que ayuda a que los eventos futuros sean exitosos.
Al diseñar su encuesta, cree preguntas específicas e interesantes que agreguen valor. El 91% de los especialistas en marketing califican los eventos en función de la satisfacción de los asistentes.
Participación del orador
El público puede juzgar muy rápidamente a un orador sobre el tema, el discurso o el compromiso. Si el orador elegido no se enfoca en la interactividad y el dinamismo de la presentación, la audiencia se sentirá aburrida e incluso excluida, y la presentación fracasará.
Por lo tanto, también puede usar esta métrica para medir la tasa de éxito de todos los oradores y aumentar la asistencia.
Menciones en redes sociales
Las menciones sociales indican que el evento tuvo un impacto positivo o negativo significativo en los asistentes y usuarios externos. Establecer un hashtag específico permite a los asistentes calificar de qué se trató su evento, mencionar algunas mejoras o resaltar todas las cosas buenas. Cree hashtags cortos, pegadizos y memorables para apreciar todas las menciones de su audiencia y usuarios externos.
Obtención de clientes
Una vez que tenga sus clientes potenciales, debe medir su alcance, la cantidad de clientes potenciales nuevos que obtiene en comparación con una fecha específica o un evento pasado. Por lo tanto, esta métrica es importante para llegar a un público más amplio y saber si este nuevo cliente se debe a la asistencia a un evento, campaña promocional u otros motivos. También es necesario aclarar la fuente de ingresos por compras.
Mejor tema activo
Las tasas de participación pueden decir mucho sobre cualquier tema. Los datos recopilados y agregados nos ayudan a comprender mejor las preferencias de nuestra audiencia.
Número de miembros activos
Considere participantes más activos en su audiencia. Estos datos son útiles porque nos permiten encontrar buenas formas de generar un compromiso masivo.
Análisis de sesión
Esta es una pregunta de revisión detallada para cada sesión. Analytics muestra los comentarios de la sesión y la asistencia. De esta forma, puede ver el número de participantes virtuales o en vivo, los tiempos de visita, las páginas vistas y el número de participantes.
Ingresos brutos
Esta métrica se considera un KPI clave para evaluar el impacto o el éxito de un evento. Sin embargo, este factor es muy importante cuando se trata de objetivos de ingresos primarios. Los resultados y la diferencia entre el objetivo de ingresos clave y el objetivo de ingresos totales dicen mucho sobre las expectativas del evento.
Conclusión
Recuerde una cosa sobre el éxito del evento. La medición y la evaluación son procesos separados. Los KPI y los análisis lo ayudan a comprender qué métricas están más estrechamente relacionadas con el resultado deseado. Ambos métodos ayudan a desarrollar una comprensión básica del éxito del evento, así que aproveche al máximo ambos métodos.
