Un claim es un mensaje o declaración que transmite valores y atributos de marca a través de un producto o servicio específico.
Esta frase se utiliza en campañas publicitarias y debe llamar la atención del público objetivo sin perder la imagen de marca.
Claim
Qué es el claim en publicidad
Un claim es una frase pegadiza que se usa en la publicidad para crear emoción y activar la memoria de un consumidor. La diferencia entre un claim y un slogan es que el primero se refiere a las características de un producto en una campaña publicitaria (vida útil limitada). Al mismo tiempo, el slogan va acompañado de un logo y así define la marca y su forma de existencia (infinitamente duradera). Es decir, son conceptos similares, pero no idénticos. Para ello, la publicidad busca crear mensajes estimulantes que puedan influir en el comportamiento del consumidor. La repetición es una de las técnicas utilizadas en marketing y publicidad. La memoria a corto plazo y la memoria emocional y sensorial asociada se activan cuando un enunciado o afirmación se repite varias veces. De esta manera, se establece la conexión necesaria entre el mensaje que se transmite y los sentimientos que evoca en el grupo objetivo. De esta manera, se pueden dejar huellas más largas en el cerebro.
Si definimos más una declaración, podemos decir que es una declaración corta, clara, concisa, simple, interesante e inusual. Información directa que enfatiza el valor único de un producto o servicio.
Diferencias entre claim y slogan en marketing
Los claims y slogans a menudo se confunden porque están muy bien definidos. Sin embargo, existe una diferencia muy clara entre estos dos términos, que es la durabilidad. La notificación tiene una fecha de caducidad porque se utiliza para una campaña publicitaria específica. En otras palabras, estamos diciendo que el anuncio seguirá a la marca durante toda la campaña, por lo que hay una fecha de vencimiento. Por otro lado, cuando hablamos de un logotipo, nos referimos a una declaración que acompaña constantemente a la marca y está directamente relacionada con ella.
También vale la pena señalar que el objetivo principal del logotipo es hablar sobre los valores y características de la marca en su conjunto. Mientras tanto, un reclamo solo se aplica a una campaña publicitaria, por lo que se trata más de un producto o servicio específico. Sin embargo, la imagen de marca no debe ser ignorada en el claim.
Aspectos clave para un buen claim
Elaborar los claims correctos puede ser clave para una campaña exitosa, por lo que recomendamos considerar lo siguiente:
- Creatividad: Recomendamos excluir el uso de slogans en diferentes campañas publicitarias. En este caso, el claim se convierte en un slogan. Además, los reclamos de otras marcas no se pueden utilizar, ya que transmiten el valor de otras marcas.
- Llamativo y pegadizo: su audiencia recordará lo que dijo, por lo que debe ser corto, atractivo y llamativo al mismo tiempo. Con ello se consigue que las personas a las que va dirigida esta campaña publicitaria recuerden el producto y la marca.
- Debe pensar en su público objetivo: A cada tipo de público le atraen unas cosas y otras. Esto significa que debe analizar a su audiencia y elaborar declaraciones que sean relevantes para ellos y puedan captar su atención desde el primer momento.
Aparte de estos tres aspectos, hay que tener en cuenta que el comunicado y el eslogan coexistirán durante un tiempo, por lo que ambos deben reflejar los mismos valores y cualidades. De lo contrario, transmite una imagen de marca confusa y poco fiable. Además, los claim y los slogans pueden complementarse entre sí y fortalecer la imagen de su marca.
3 tipos de claim marketing: ¿Cómo impactan en el consumidor?
En resumen, todos los tipos de ofertas de marketing se pueden agrupar en 3 tipos principales de beneficios para el consumidor, cada uno con su propio objetivo comercial. Aquí vienen:
Controlador de categoría
El primer paso se basa en explicar la utilidad de todas las categorías de productos.
En el nivel más básico, explican en detalle por qué la gente compra y, dado que comunican las “necesidades básicas del consumidor”, no cambian mucho con el tiempo o el lugar. El objetivo principal de una declaración de producto con una calificación aumentada es informar, tranquilizar o desarrollar una nueva calificación.
Empresas como esta, que crean cosas nuevas, explican lo que ofrecen y por qué la gente lo necesita.
Diferenciación de categoría
Las propuestas de marketing de diferenciación de categoría tienen éxito cuando nos convertimos en líderes de la industria o buscamos penetración en el mercado; por lo tanto, confían en las marcas para diferenciarse de sus competidores. Respondieron a la pregunta: “¿Por qué elegiría nuestra marca sobre otras marcas?”
Así que hemos tratado de presentar características únicas y relevantes aquí. También debemos abordar las posibles preocupaciones de los consumidores y ayudar a validar por qué los minoristas almacenan más de nuestros productos.
Afirmaciones contextuales
Las afirmaciones de marketing contextual van más allá del “qué” y el “por qué” y exploran el “cómo”, el “dónde” y el “cuándo”.
En este caso, se encargan de cubrir temas relacionados con un país específico, canal de transmisión, minorista, temporada o evento actual a un tipo de comprador específico. A menudo capitalizan la emoción de un momento o circunstancia única en la publicidad digital.
En ese sentido, llegó en el momento justo. Tal vez es la temporada de frío, el Super Bowl está a la vuelta de la esquina o la ciudad está experimentando una ola de calor.
¿Cuáles son las diferencias entre claim y tagline?
A menudo, estos tres conceptos se confunden entre sí y la línea que los separa es delgada. Sin embargo, hay algunas diferencias que los distinguen.
Claim vs tagline
En este caso, la tagline acompaña y define la marca, muchas veces junto con el claim y es muy corta, y dependiendo del tipo, el enunciado se asocia a una duración determinada, que es una estrategia general que puede ser demasiado corta o demasiado larga.
Consejos para hacer un buen claim marketing
¿Qué debemos hacer ahora para preparar una buena propuesta de marketing? A continuación, discutiremos 3 puntos principales que debe seguir:
Pregunte a los clientes existentes
Cuando buscamos una nueva ubicación en nuestra estrategia de ventas, el mejor lugar para comenzar suele ser lo que ya estamos vendiendo.
Los clientes existentes son un recurso importante en los tres tipos de marketing de recompensas porque ya tienen experiencia. Una de las mejores maneras de descubrir qué los hace felices con su marca es realizar una encuesta de experiencia del cliente. Algunas preguntas que podrías hacerte son:
- ¿Por qué te gusta esta marca?
- ¿Cuánto tiempo, dinero o esfuerzo ha ahorrado desde que comenzó a usar el producto?
- Si está considerando otras marcas, ¿por qué eligió nuestros productos? Recuerde hacer las encuestas lo más simple y fácil posible de completar.
Investiga a tu público objetivo
Si intenta aumentar el atractivo de su producto o dirigirse a nuevos mercados, es posible que los clientes existentes no respondan.
Entonces, cuando se trata de poner las afirmaciones de marketing en contexto, lo mejor es hacer una investigación de mercado. Comience por mirar las revisiones disponibles para ver si alguien ha hecho el trabajo por usted, por lo que debe considerar:
- Verifique el tamaño de la muestra.
- Métodos de aplicación.
- Fecha de emisión
Ya sea para dirigirse a un grupo específico como Millennials con iPhone o Samsung, o simplemente para obtener una imagen más clara de lo que es importante para un grupo específico, ¡todo junto!
Observa a tus competidores
La investigación de la competencia puede brindar información sobre los intereses de los clientes potenciales, alertarlo sobre requisitos de productos ineficaces o proporcionar una nueva perspectiva sobre cómo diferenciarse. Aquí podemos monitorear el tráfico web de nuestros competidores o simplemente ver sus interacciones en las redes sociales usando la herramienta de monitoreo SEO de Google.
Además de este enfoque, puede practicar la marca de sus productos y servicios, sumergirse en nuestra guía completa y aprender a administrar su marca a la perfección. ¡Disfruta leyendo!
5 características de un claim publicitario
Ahora que ya conoces qué es un claim, también es vital conocer sus características, pues existen algunas diferencias con otro tipo de herramientas similares. Estas son sus principales atributos son:
Durabilidad limitada
A diferencia de los slogans, los claims solo se utilizan para la promoción temporal de campañas publicitarias.
Fidelidad
La comunicación efectiva responde no solo a la calidad del producto o servicio, sino también a la identidad y valores de la marca o empresa.
Convivencia
Los claims deben existir en armonía o complementar los slogans. No tiene por qué ser lo contrario o hacer referencia a otras denominaciones para no confundir a los consumidores.
Extensión
Una campaña publicitaria efectiva debe ser corta y concisa para ser memorable y resonar con los consumidores.
Identifica un producto o servicio
Al centrarse en los beneficios de su producto o servicio, puede mostrarlo más claramente. Actúa como diferenciador y tiene un mayor impacto en la memoria del consumidor.
6 trucos para conseguir un buen claim
Breve
Al igual que el slogan, el mensaje debe ser directo y breve. Así que se trata de resumir o destacar las características del producto de la forma más breve posible.
Contextualizado
A la hora de realizar una claim, es útil tener en cuenta el contexto social y cultural en el que se desarrolla la acción. Esto abre más recursos y oportunidades para involucrar a la audiencia con un guiño o simplemente para entregar un mensaje original y comprensible.
Emocional
Emocionalmente, la posibilidad de perder la campaña es escasa. En otras palabras, no hay nada más efectivo que transmitir un mensaje a una audiencia con una emoción difícil de olvidar o ignorar.
Definitorio
Un buen claim debe ser capaz de describir el valor de la marca y el producto o servicio ofrecido en el evento o promoción. Esto hace que la consistencia sea un elemento importante para crearlo, ya que la oración en cuestión debe tener mucho significado.
Original
Siempre te gusta la diferencia, y más cuando hay tantas opciones para elegir. Por eso, es importante conocer a tus competidores e intentar ofrecer algo diferente y sorprendente.
Temporalidad
Un anuncio ideal está diseñado para ser recordado por el espectador, y por tanto durante un tiempo limitado, como el evento en el que se vio envuelto. Esto significa que el objetivo es una frase que se queda grabada en la memoria del espectador y está diseñada para obtener algo a cambio.
Tipos de claim en marketing
Aunque los slogans se pueden agrupar de muchas otras formas, los reclamos se agrupan en estos tres tipos según el interés del consumidor y los objetivos comerciales.
Controlador de categoría
El primer tipo de afirmación se utiliza para describir la utilidad de nuestra categoría de productos o servicios.
Este tipo de anuncios suelen ser utilizados por empresas que presentan nuevos productos o servicios que necesitan explicar lo que ofrecen y los beneficios que puede aportar.
Diferenciación de categoría
Dichos claims se utilizan para diferenciarnos de nuestros competidores.
Podemos usarlo para ingresar a nuestra industria e intentar ser el líder del mercado.
La respuesta común es: “¿Por qué elegir nuestra marca sobre otras marcas?” pregunta.
Afirmación contextual
Los claims contextuales están diseñadas para cubrir temas más relevantes y van más allá de las preguntas “qué” y “por qué”.
Por lo general, se utilizan durante un período corto de tiempo, utilizando la influencia del mercado (“bombo”) y tratando de explotar el mercado en particular para obtener el máximo beneficio. Un buen ejemplo del uso de este tipo de claims serían los grandes eventos deportivos como la Copa del Mundo cada cuatro años o eventos con una gran audiencia mundial como el Super Bowl.
