Google My Business

Es una herramienta gratuita creada por Google para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en Internet. Una empresa puede estar vinculada a un entorno. Esto significa que puede agregar información relevante para su empresa para una administración más simple y eficiente a través de un tablero., la ubicación de su negocio, horarios de atención y horario comercial, etc. Esencialmente, el objetivo de Google My Business es hacer que su negocio sea más visible y más fácil de encontrar para sus clientes, por lo que desde una sola interfaz de administración, Google My Business ofrece múltiples herramientas (Google Places, Google Maps) que se combinan.

Google My Business: utilidades

Google hoy también se posiciona en función de la ubicación del usuario y los negocios cercanos relacionados con la búsqueda que está realizando el usuario. Google My Business es una forma de clasificar más alto. Pero las excelentes funciones de Google My Business no se limitan a aparecer en las búsquedas basadas en la ubicación. Como propietario de un negocio, sabrá cómo realizar un seguimiento de los comentarios de los usuarios en Google, clasificarse en el sistema de estrellas de la plataforma y realizar numerosas tareas relacionadas con su presencia física. Es imprescindible como herramienta para visualizar el entorno real y facilitar el acceso de los usuarios.

Entonces, para resumir la utilidad de Google My Business:

Ver opiniones y calificaciones de los clientes y la capacidad de responder a esas calificaciones.
Obtener información de los clientes: Facilita la comunicación entre los usuarios y la empresa.
Informe a sus clientes: Esto facilita la comunicación entre usted y su empresa.
Proporciona seguimiento de actividad y estadísticas: vea clics, visitas, ubicaciones de búsqueda y más. Estos datos pueden ayudar a redirigir sus esfuerzos de marketing.
Haga un recorrido virtual por su negocio.

¿Cuáles son las principales ventajas?

Gestiona tu información

Google My Business le permite controlar los datos que ven los usuarios de Google cuando buscan su empresa o los productos y servicios que ofrece.

También incluye una foto de lo que haces en tu perfil. Las empresas que agregan fotos a sus listados “obtienen un 42% más de direcciones en Google Maps y un 35% más de clics en su sitio web que aquellas que no lo hacen”.

Interactúa con los clientes

Leer y responder a las opiniones de los clientes. Un estudio realizado por BrightLocal encontró que el 91 % de los encuestados se guiaron por reseñas que encontraron en Internet, como recomendaciones de personas que conocían. Este altísimo porcentaje demuestra definitivamente que es fundamental tener en cuenta las reseñas y añadirlas a tu estrategia de marketing como herramienta de mejora.

Amplía tu presencia

Vea estadísticas sobre cómo los clientes encuentran su negocio y de dónde vienen. De esta forma podrás mejorar tu posicionamiento SEO y gracias a Google My Business serás visible en las búsquedas realizadas a través de Google desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet, etc.) o smartphone.

Consejos para optimizar tu ficha de negocio

Con el objetivo de tener un perfil completo, que aporte valor a los usuarios, y que te permita obtener más vistas te compartimos las siguientes recomendaciones para Google My Business:

Nombre de la empresa.
Ubicación o ubicaciones: en este apartado es importante que coincida con la dirección/es de nuestra página web.
Número de teléfono.
Email para contactar, y perfiles de las redes sociales en caso de tenerlos.
Horario: Muy importante que estén actualizados.
Servicios/ Menú, Productos y atributos: Utiliza todas las secciones que tengas y puedas es útil para dar visibilidad en las bśuqedas de Google.

Añade un tour virtual en caso de tener un negocio físico con Business View. Los clientes podrán hacer un recorrido de tu local desde cualquier sitio.
Contesta e interactúa mediante las reseñas: Google afirma que esas empresas que responden a las reseñas son más fiables que las que no contestan. Trata de responder todas las reseñas y da soluciones de forma educada y amable.
Mantén la información actualizada.
Agrega imágenes y etiquetas. Una imagen vale más que mil palabras, así que aprovéchalo.
Añade tu web, De esta forma los clientes podrán informarse todavía más de tu negocio.
Informa de las novedades en la opción "publicaciones".

Posibilidades de Google My Business

Google My Business es más que solo ingresar algunas coordenadas o ubicar su negocio en Google Maps. Hay muchas posibilidades y es importante conocerlas para aprovecharlas. Así que discutiremos los más interesantes.

Publicaciones

Es una pequeña pestaña que aparece debajo de la información de tu empresa cuando buscas en Google. Puede promocionar todo tipo de cosas allí, incluidos nuevos productos, anuncios de eventos, marcadores de artículos y más. Esta es la parte que nos permite llegar a clientes y prospectos que muchos de los negocios de nuestros competidores no pueden, así que ahora lo sabemos.

Información

Esta es una de las secciones básicas y debe ser considerada cuidadosamente. Aquí ingresa toda la información de su negocio, detalles de contacto, números de teléfono, horarios y horarios de atención, etc. Cuanta más información útil proporcione a los clientes potenciales aquí, mejores serán los resultados. Por supuesto, es importante que la información sea correcta, así que verifique dos veces.

Estadísticas

Google My Business tiene una sección de estadísticas bastante completa donde puede ver muchos datos interesantes sobre su sitio, pero como todos los datos, es inútil si no se detiene para el análisis y las pruebas. Sacar conclusiones útiles.

Reseñas

Otra sección muy importante, ya que puede ver y responder a las reseñas desde aquí. Es muy importante hacer esto. Especialmente cuando se trata de críticas negativas que deben responderse y moderarse.

Mensajes

Para utilizar esta opción deberás hacerlo desde tu smartphone utilizando la app oficial de Google My Business disponible para iOS o Android. Para habilitar (y responder) los mensajes, debe ir a la sección Clientes y habilitar los mensajes en Mensajes. Una vez hecho esto, los clientes que vean sus archivos desde sus teléfonos móviles tendrán habilitado un botón de “mensaje” en el que pueden hacer clic para enviar el archivo directamente cuando lo necesiten.

Fotos

Puede subir fotos y videos de la empresa desde esta sección. Es importante usarlo por dos razones básicas. En primer lugar, su perfil comercial de Google My Business suele ser la primera impresión que tiene un cliente potencial, así que aproveche el potencial de las imágenes y los videos para crear esa primera impresión. En segundo lugar, mejora la visibilidad de los archivos. Se ha demostrado que los perfiles con muchas imágenes y videos obtienen más vistas que los perfiles sin ellos.

Productos

Sí, Google My Business le permite mostrar sus productos a las personas que acceden a sus archivos, por lo que debe aprovechar esto. Puede agregar productos con imágenes, descripciones y precios, así como botones de otra cuenta que redirigen a los usuarios a páginas de productos donde pueden comprarlos. Google My Business ofrece muchas más opciones. He enumerado algunos que pensé que serían muy interesantes, pero tenga en cuenta que dependiendo de la industria en la que trabaje, puede encontrar otras opciones, como opciones habilitadas específicamente para restaurantes. . Consulta todas las posibilidades.

Consejos básicos en Google My Business

consejos muy básicos que creo que le resultarán útiles cuando trabaje con Google My Business.

Utiliza una cuenta de Gmail a la que tengas acceso habitual

No es raro que alguien cree un archivo de Google My Business, pero luego deje la empresa u olvide por completo las credenciales de su cuenta administrativa de Google My Business. Por lo tanto, debe verificar cuidadosamente la cuenta con la que se creó el archivo. Un usuario con permiso para gestionar archivos como administrador. Tener varios administradores es útil para que si hay un problema con una cuenta que normalmente administra los registros de la empresa, haya otra persona que pueda administrar esa cuenta.

Verifica los datos

Es un poco molesto, pero no puedo decirle cuántas veces he encontrado datos incorrectos en mi archivo de Google My Business. Cuando hace clic en un botón que lo lleva a un sitio web y lo lleva a una página de error 404, o hace una llamada telefónica, ve una compañía completamente diferente a la que desea contactar. Por lo tanto, estos datos deben verificarse cuidadosamente para asegurarse de que sean correctos.

NAP

NAP significa Nombre-Dirección-Teléfono, que es el nombre, la dirección y el número de teléfono de su empresa. Estos son datos importantes que siempre deben reponerse de la misma manera en todas partes. En todas partes significa que siempre que escriba el nombre, la dirección o el número de teléfono de una empresa en Internet, debe escribirlo de la misma manera. Por ejemplo, en su sitio web, su directorio local y, por supuesto, Google My Business. Si escribe estos datos de manera diferente cada vez que los escribe, será difícil para Google detectar discrepancias de información y obtener una clasificación más alta en las búsquedas locales.

Aprovecha las publicaciones

Como se mencionó anteriormente, Google My Business le permite publicar una amplia variedad de contenido, desde publicaciones físicas hasta productos, fotos y videos. Aproveche estas oportunidades para diferenciarse de la competencia manteniendo su perfil de Google My Business dinámico, actualizado y atractivo. Por lo general, la primera impresión que los clientes potenciales tienen de su negocio es lo que ven en Google My Business.

Potenciar y revisar reseñas

Las reseñas son una de las partes más importantes de Google My Business por dos motivos fundamentales. Primero porque ayudan a tener un posicionamiento mejor en las búsquedas que activan el pack local de Google, empresas con más reseñas positivas tendrán más posibilidades de aparecer primero, segundo porque una empresa con un buen número de reseñas positivas va a dar mucha más confianza a un posible cliente que una que o bien no tenga ninguna o estas sean negativas, así que dedica tiempo a ellas.

Por un lado, intenta potenciar que tus usuarios o clientes dejen reseñas en tu perfil de Google My Business, sobre todo si sabes que son clientes que están satisfechos y sus reseñas van a ser positivas, por otro lado, es imprescindible revisarlas y en caso de detectar alguna reseña negativa, tratar de gestionarla y como mínimo contestar al cliente o usuario en la propia plataforma.

Perfiles de empresa y sitios web en Google My Business

Un perfil comercial y un sitio web son dos elementos clave para asegurar la visibilidad de su negocio en Internet. Veamos qué son y qué puedes hacer con ellos.

Perfil de empresa en Google My Business

Por un lado, intenta potenciar que tus usuarios o clientes dejen reseñas en tu perfil de Google My Business, sobre todo si sabes que son clientes que están satisfechos y

Un perfil de empresa en Google My Business es un tipo de listado enriquecido que le permite controlar cómo aparece su empresa en el motor de búsqueda de Google y en Google Maps. Las características clave incluyen:

Mantenga actualizada la información de su empresa, como fotos de nuevos productos y horarios de venta al público.
Responder a los comentarios de los clientes. Los consumidores dicen que las empresas que responden a las reseñas son 1,7 veces más confiables que las empresas que no lo hacen.
Permita que los clientes reserven directamente desde su perfil.
Comparte ofertas directamente con tus clientes.

¿Cómo te ayuda Google My Business a llegar a más clientes?

Google My Business es una herramienta diseñada específicamente para ayudarte a llegar a más personas y convertirlas en clientes. Aquí hay algunas características que puede aprovechar para aumentar sus clientes potenciales.

El perfil de su empresa le dará más visibilidad tanto en el motor de búsqueda como en los mapas de Google. De esa manera, es más probable que las personas lo encuentren cuando busquen su negocio o ubicación.
Al revisar su negocio, puede administrar toda la información que ve sobre su negocio, incluido el cambio de fotos de productos, la edición de información y la adición de ofertas especiales.
El sitio web de Google My Business muestra profesionalmente su negocio con información completa y bien organizada y fotografías impresionantes.
Las estadísticas del sitio web y de la publicidad nos ayudan a comprender cómo optimizar las interacciones con los clientes y mejorar los resultados.
Finalmente, puede comunicarse directamente con sus clientes para facilitar la interacción con su empresa.

Google My Business es completamente gratuito, pero si quieres maximizar su potencial y llegar a nuevos clientes, puedes combinarlo estratégicamente con tus campañas de Google Ads.

Analítica completa de Google My Business

Dentro de Metricool tienes analítica de toda tu cuenta con toda la información que necesitas y saber cómo evoluciona tu estrategia dentro de esta plataforma.

Búsquedas

En la gráfica de búsquedas podrás llevar un análisis del tipo de búsquedas que han hecho sobre tu negocio tanto en Google Search como en Maps, es decir, es la suma de las búsquedas.

Para entenderlo de una manera más sencilla, vamos a poner el ejemplo de que analizamos la cuenta de Starbucks de Gran Vía en Madrid.

Directas: Cuando alguien busca directamente un establecimiento. Pongamos un ejemplo: Starbucks de Gran Vía.
Indirectas: Cuando hacen una búsqueda más genérica. Por ejemplo, si buscan en el buscador «cafeterías» y entre las primeras búsquedas aparece el Starbucks de Gran Vía en Madrid.
Cadena: Son las estadísticas que se producen cuando se hacen búsquedas de cadenas. Siguiendo el mismo ejemplo, sería las veces que el Starbucks de Gran Vía ha aparecido entre las primeras búsquedas cuando los usuarios han buscado simplemente Starbucks, es decir, cuando han buscado la cadena de restaurantes.
Total: Es el total de las búsquedas, sumando todos los tipos de búsquedas en las que ha aparecido tu empresa. Sumando las directas, indirectas y las de cadena.

Visitas

Con esta herramienta social media, también puedes ver en una gráfica de evolución: que días hacen más reseñas y cómo va evolucionando la puntuación media de tu empresa.

En la tabla de reseñas tienes todas las reseñas, una por una, que se hicieron en las fechas que hayas seleccionado. Podrás ver distintos datos de estas reseñas y ordenarlas por la métrica que más te convenga:

Con esta tabla también podrás llevar un seguimiento de qué reseñas has contestado y cuáles son las que aún no has respondido.

Clics

En las cuentas de cada empresa, puede poner diferentes botones para que los usuarios hagan clic dependiendo de la información que quieran:

Visitas

También puede saber de dónde proceden todas las visitas en el periodo de tiempo que selecciones.

Se contabiliza como visita cuando, por ejemplo, al buscar Starbucks en Maps, aparece la chincheta del local y pasamos el puntero por encima o cuando en una búsqueda algo más general aparece la tarjeta del negocio en el buscador.

Fotos y vídeos

En esta sección, puedes ver, tanto en gráfica como en tabla, las fotos o vídeos que subes tú como empresa y las que suben otros usuarios en referencia a tu empresa. Puedes ver:

Evolución de las visitas y las fotos. También puedes saber en qué días concretos se han publicado los vídeos o fotos.

Métricas de tus fotos y vídeos. Tabla donde tienes a golpe de vista y de forma ordenada las fotos y vídeos que se han publicado en tu empresa con otras métricas como: fecha, visitas y tipo de publicación.

Publicaciones

Por último, también puedes ver las métricas de las publicaciones que haces en esta plataforma.

Web

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